FAQ 常見問題

Q: 活動詳情
A: 買Metz Luxury Tea有機會贏得 Katch優惠平台呈獻《2022年度叱咤樂壇流行榜頒獎典禮》門票兩張。

Q. 抽獎活動的日子
A. 2022年11月14日至12月18日。

Q. 抽獎詳情/如何登記抽獎
A. 於2022年11月14日至12月18日, METZ Luxury Tea官網會員只要於指定銷售點(美麗華商場一期、北角匯、K11 MUSEA、荃灣新天地或 METZ Luxury Tea官網www.metztea.hk) 購買 The Tea Garden套裝一套,即可獲得抽獎機會一次,贏取Katch優惠平台呈獻《2022年度叱咤樂壇流行榜頒獎典禮》門票兩張。每買一套即可得到一次抽獎機會,並且需要填寫登記抽獎表格和上載單據,才算完成程序。買得越多,中獎機會越大。抽獎活動為期五星期,每星期進行新一輪抽獎及公佈30名得獎者,名額共150個。  每位顧客可於活動期間無限次參加抽獎, 但顧客每輪只會獲得1次得獎機會。  我們將會在星島日報,The Standard,官網,Facebook, Instagram等各社交平台公佈得獎名單。 我們會以whatsapp和電話聯絡得獎人士。不熟悉登記流程,可致電23727564, 電郵到 info@metztea.hk, 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢,我們會提供適當的協助。

Q. 誰可參加抽獎
A. 成功在METZ Luxury Tea官網(www.meztea.hk) 登記為會員 。

Q. 一旦成為會員, 是否永久
A. 對。

Q. 現時會員有什麼優惠
A. 現階段優惠是可以買指定產品參加抽獎。 未來的優惠,會稍後再作公佈,請大家密切關注。

Q. 購買那個產品可以參加抽獎
A. 購買指定The Tea Garden系列: Afternoon at The Tea Garden 或 Evening at The Tea Garden即可參加抽獎。

Q.指定產品套裝內容
A. Afternoon at The Tea Garden共有3盒茶,分別是: 131 有機玫瑰花茶, 906 有機伯爵紅茶,971 有機洋甘菊茶 。Evening at The Tea Garden共有3盒茶,分別是: 520 有機金龍茉莉花茶, 90H 有機薑黃蜜桃茶,051 有機高山薄荷留蘭香茶。每一盒茶共25包獨立包裝。

Q. 抽獎套裝中的茶葉味道,可以更換味道嗎?
A. 不可以。

Q. 指定套裝多少錢
A. 請到官網www.metztea.hk 查看套裝價錢。
官網按 : 產品介紹 > 分類 > The Tea Garden系列, 就會看到詳細資料

Q. 如不買The Tea Garden系列套裝,但金額達到HKD500,可參加抽獎嗎?
A. 凡購買抽獎套裝,即有機會嬴取 Katch優惠平台呈獻《2022年度叱咤樂壇流行榜頒獎典禮》門票兩張。其他METZ Luxury Tea產品,未能安排抽獎。

Q. 買一套有一次抽獎
A. 每買一套 The Tea Garden系列套裝一套: Afternoon at The Tea Garden 或 Evening at The Tea Garden 就會有一次抽獎機會。買得越多,中獎機會越大。每位顧客可於活動期間無限次參加抽獎。每位顧客每輪只會獲得1次得獎機會。

Q. 那裡可以購買抽獎套裝
A. METZ TEA 官方網頁 (https://www.metztea.hk/) 或指定銷售點
1. 尖沙咀彌敦道132號美麗華商場一期G樓 攤位號碼:LG-  A  
2. 香港北角渣華道123號北角匯二期1樓 
3. 尖沙咀梳士巴利道18號 K11 MUSEA B2F 攤位號碼:B201-C03 
4. 荃灣荃新天地 UG/F 攤位號碼:UG73 & UG75 

Q.可以在METZ Luxury Tea辦公室購買或者自取產品嗎
A. 不可以。只可以在四個指定銷售點和官網購買產品,選擇使用順豐物流或者指定銷售點自取產品。

Q. 如果我購買了套裝是否任何時候都可以登記抽獎?
A. 客人需要於購買套裝的該期內完全登記抽獎,每一期的購買紀錄都不會累積 。每一期都可以重新購買,重新參加抽獎。每位顧客可於活動期間無限次參加抽獎。每位顧客每輪只會獲得1次得獎機會。

Q遺失單據該怎麼辦?
A. 如在官網和銷售點購買指定產品後,都需要填寫登記抽獎表格並上傳收據,如遺失單據恕不受理。

Q. 如果我在登記抽獎表格填錯資料我該怎麼辦
A. 請勿重覆填寫。請核對所有資料, 確保資料正確才遞交表格。

Q. 什麼時候會收到抽獎結果
A. 抽獎結果分別於 星島日報,The Standard ,METZ Luxury Tea Instagram,Facebook 專頁及官網公佈,並以電話及 Whatsapp 通知得獎者領獎詳情 。
第一期公佈日子: 2022年11月24日 
第二期公佈日子: 2022年12月1日 
第三期公佈日子: 2022年12月8日 
第四期公佈日子: 2022年12月15日 
第五期公佈日子: 2022年12月22日 

Q. 包裝資料
A. The Tea Garden系列套裝的外盒包裝及印刷均由香港總部負責。當中的每包茶葉, 其獨立包裝和紙彩盒都有由原廠生產的。

Q.包裝破損
A. 如包裝有任何破損,請勿飲用。 請立即拍照並傳送相片到電郵info@metztea.hk。

Q.什麼時候會收到貨物
A. 貨物一經確認及付款, 7日之內會經由順豐運輸。如果沒有足夠存貨,會另外通知顧客。

Q. 包裹追蹤
A. 所有順豐速運包裹追蹤單號均會由電郵發出。

Q. 有免費運費嗎
A. 凡買滿HKD800(每一張單計算),即可免費送貨。

Q. 包裹運費
A. 凡未買滿HKD800(每一張單計算),所有運費均預設為順豐速運到付。或者可以選擇到我們以下銷售點自。

Q. 那裡可以領取門票
A. 稍後會有專人用電話及WhatsApp聯絡所有得獎者。得獎者需親臨本公司領取門票並出示身份證和收據正本。

Q. 領取門票後, 可否換位
A. 全部坐位都是由電腦系統隨機分配,所以未能提供換位服務。

Q. 得獎門票可以寄給我嗎
A. 不可以,得獎者需親臨本公司領取門票並出示身份證和收據正本。

Q. 門票可以兌換現金
A .獎品不能兌換現金、不可轉讓或轉售。

Q. 貨物可以退換/退換嗎
A . 套裝任何情況下不設退換/退款

Q. 為什麼我需要輸入個人資料
A. 所有個人均用作核實參加者的身份,聯絡參加者和/或與參加者進行通訊有關得奬者。

Q. 什麼情況需要實名制
A. 購買產品登記抽獎表格和領取門票的時候

Q. 活動結束後資料會如何處理
A. 活動完結後客人的個人資料會於3個月內銷毀資料(選擇同意接收主辦單位推廣資訊之參加者除外)。

Q. 如客人電郵到加拿大總公司投訴,我司怎樣處理
A. 於METZ Luxury Tea或香港銷售點購買任何商品, 所有關於如何購買和抽獎程序上的問題均由香港總部處理。如對茶葉品質有任何意見或查詢,亦可向香港總部發出電郵查詢,我們會與總公司聯絡。

Q. 如果因為任何原因令到頒獎典禮延遲或取消, 這個情況該怎樣處理
A. Metz Luxury Tea與商業電台有修改、取消、終止或暫停本活動之權利,並得對本活動之所有事宜做出解釋及決定,如有變更將另行公告。頒獎禮的所有情況及安排由頒獎禮主辦方全權負責。

Q. 如果我遺失了頒獎禮門票該怎麼辦
A. 頒獎禮門票一經發出,若門票遺失或被盜,我司一概不負責。並不會重新出票,亦不會提供任何相關證明。

若對活動內容有任何疑問,可致電23727564, 電郵到 info@metztea.hk, 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢,我們會提供適當的協助。