常見問題 FAQ
即買即送
Q: 即買即送活動詳情及參與條件
A: 由 2023 年 3 月 27 日起至 4 月 2 日，新登記及現有會員於 METZ Luxury Tea 官網成功購買指定套裝（數量有限，先到先得），憑正本/電子收據到登記表格網頁填妥個人資料及其他相關資料，即可換領《 Katch優惠平台呈獻 拉闊音樂會 江𤒹生 x 陳蕾 x 陳卓賢》 門票兩張。名額共35個。
Q. 即買即送指定產品套裝內容 ：
A.奢華品茶套裝 HK$1,800(原價HK$1,947), 即送ZONE A/B 門票兩張, 名額15個。內容有機高山薄荷留蘭香茶 (一盒25包), 海鹽焦糖果香花茶(一盒25包), 有機波旁香草甘菊花茶(一盒25包), 橙黃白毫茶(一盒25包), 有機玫瑰花茶散裝茶(500g), 精緻收納茶盒乙個。
優雅品茶套裝 HKD$1,200(原價HK$1,364), 即送ZONE C/D 門票兩張, 名額20個。內容橙黃白毫茶 (一盒25包), 海鹽焦糖果香花茶(一盒25包), 有機波旁香草甘菊花茶(一盒25包), 精緻收納茶盒乙個。
Q.那裡可以買到指定產品套裝
A. 只有METZ Luxury Tea 官網。
Q. 有沒有購買注意事項
A. 每人每次只限購買一套華品茶套裝/優雅品茶套裝。
Q. 如不買指定產品套裝 (奢華品茶套裝/優雅品茶套裝)，可參加即買即送活動嗎
A. 新登記及現有會員於 METZ Luxury Tea 官網需要成功購買指定套裝（數量有限，先到先得），憑正本/電子收據到登記表格網頁填妥個人資料及其他相關資料，即可換領《 Katch優惠平台呈獻 拉闊音樂會 江𤒹生 x 陳蕾 x 陳卓賢》 門票兩張。
Q. 什麼時候是即買即送截止登記日期
A. 2023年4月3日 (23:59) 。
抽獎活動
Q. 抽獎活動詳情及參與條件：
A. 於2023年4月3日至5月7日，新登記及現有會員於指定銷售點(美麗華商場一期、北角匯二期、荃新天地 (門市將營業至4月30)、LCX Limited、 或 METZ Luxury Tea官網）購買任何產品滿港幣$150 (以單一收據計算), 憑正本/電子收據到登記表格網頁填妥個人資料及其他相關資料，即可參加抽獎 (滿$150可獲1次抽獎機會, 滿$300可獲2次抽獎機會, 如此類推) 。得獎者可獲《 Katch優惠平台呈獻 拉闊音樂會 江𤒹生 x 陳蕾 x 陳卓賢》門票兩張。買得愈多，中獎機會愈大。抽獎活動為期五星期，每星期進行新一輪抽獎及公佈40名得獎者，名額共200個。 每位顧客可於活動期間無限次參加抽獎， 但顧客每輪只會獲得1次得獎機會。 我們將會在星島日報，The Standard，官網，Facebook， Instagram等各社交平台公佈得獎名單。 我們會以whatsapp和電話聯絡得獎人士。不熟悉登記流程，可致電23727564， 電郵到 info@metztea.hk， 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢，我們會提供適當的協助。
Q. 那裡是指定銷售點?
A. 美麗華商場一期、北角匯二期、荃新天地 (門市將營業至4月30) 、LCX Limited、 或 METZ Luxury Tea官網
Q. 誰可參加抽獎
A. 成功在METZ Luxury Tea官網(www.metztea.hk) 登記為會員 。
Q. 購買那個產品可以參加抽獎
A. 於指定銷售點(美麗華商場一期、北角匯二期、荃新天地 、LCX Limited、 或 METZ Luxury Tea官網）購買任何產品滿港幣$150 (以單一收據計算), 憑正本/電子收據到登記表格網頁填妥個人資料及其他相關資料，即可參加抽獎。
Q. 什麼時候是抽獎截止登記日期
A. 第一期: 2023年4月10日 (23:59)
第二期: 2023年4月17日 (23:59)
第三期: 2023年4月24日 (23:59)
第四期: 2023年5月1日 (23:59)
第五期: 2023年5月8日 (23:59)
Q. 什麼時候會收到抽獎結果
A. 抽獎結果分別在以下時間於METZ Luxury Tea社交媒體及網站 公佈 ，並以電話及 Whatsapp 通知得獎者領獎詳情 。
第一期: 2023年4月11日
第二期: 2023年4月18日
第三期: 2023年4月25日
第四期: 2023年5月2日
第五期: 2023年5月9日
Q. 什麼時候會收到抽獎結果
A. 抽獎結果分別在以下時間於香港出版的星島日報及英文虎報公佈，並以電話及 Whatsapp 通知得獎者領獎詳情 。
第一期: 2023年4月13日
第二期: 2023年4月20日
第三期: 2023年4月27日
第四期: 2023年5月4日
第五期: 2023年5月11日
常見問題
Q. 一旦成為會員, 是否永久
A. 對。
Q. 現時會員有什麼優惠
A. 現階段優惠是可以買產品參加活動。 未來的優惠，會稍後再作公佈，請大家密切關注。
Q. 可以在METZ Luxury Tea辦公室購買或者自取產品嗎
A. 不可以。只可以在四個指定銷售點和官網購買產品，選擇使用順豐物流或者指定銷售點自取產品。請留意荃新天地的門市將營業至4月30。
Q. 是否任何時候都可以登記抽獎？
A. 客人需要於購買套裝的該期內完全登記抽獎，每一期的購買紀錄都不會累積 。每一期都可以重新購買，重新參加抽獎。每位顧客可於活動期間無限次參加抽獎。每位顧客每輪只會獲得1次得獎機會。
Q. 遺失單據該怎麼辦?
A. 如在官網和銷售點購買指定產品後，都需要填寫登記抽獎表格並上傳收據，如遺失單據恕不受理。
Q. 如果我在登記抽獎表格填錯資料我該怎麼辦
A. 請勿重覆填寫。請核對所有資料， 確保資料正確才遞交表格。
Q. 包裝資料
A. 每包茶葉都有原廠膠袋獨立包裝，每25包茶葉都有一個原廠包裝的紙彩盒。套裝包裝及印刷均由香港總部負責。
Q. 包裝破損
A. 如包裝有任何破損，請勿飲用。 請立即拍照並傳送相片到電郵info@metztea.hk。
Q. 什麼時候會收到貨物
A. 貨物一經確認及付款， 7日之內會經由順豐運輸。如果沒有足夠存貨，會另外通知顧客。
Q. 包裹追蹤
A. 所有順豐速運包裹追蹤單號均會由電郵發出。
Q. 有免費運費嗎
A. 凡買滿HKD800(每一張單計算)，即可免費送貨。
Q. 包裹運費
A. 凡未買滿HKD800(每一張單計算)，所有運費均預設為順豐速運到付。或者可以選擇到我們以下銷售點自。
Q. 那裡可以領取門票
A. 稍後會有專人用電話及WhatsApp聯絡所有得獎者。得獎者需親臨本公司領取門票並出示身份證和收據正本。
Q. 領取門票後, 可否換位
A. 全部坐位都是由電腦系統隨機分配，所以未能提供換位服務。
Q. 得獎門票可以寄給我嗎
A. 不可以，得獎者需親臨本公司領取門票並出示身份證和收據正本。
Q. 門票可以兌換現金
A. 獎品不能兌換現金、不可轉讓或轉售。
Q. 貨物可以退換/退換嗎
A. 套裝任何情況下不設退換/退款
Q. 為什麼我需要輪入個人資料
A.所有個人均用作核實參加者的身份，聯絡參加者和／或與參加者進行通訊有關得奬者。
Q. 活動結束後資料會如何處理
A. 活動完結後客人的個人資料會於3個月內銷毀資料（選擇同意接收主辦單位推廣資訊之參加者除外）。
Q. 如客人電郵到加拿大總公司投訴，我司怎樣處理
A. 於METZ Luxury Tea或香港銷售點購買任何商品, 所有關於如何購買和抽獎程序上的問題均由香港總部處理。如對茶葉品質有任何意見或查詢，亦可向香港總部發出電郵查詢，我們會與總公司聯絡。
Q. 如果因為任何原因令到音樂會延遲或取消， 這個情況該怎樣處理
A. METZ Luxury Tea與商業電台保有修改、取消、終止或暫停本活動之權利，並得對本活動之所有事宜做出解釋及決定，如有變更將另行公告。音樂會的所有情況及安排由音樂會主辦方全權負責。
Q. 如果我遺失了音樂會門票該怎麼辦
A. 音樂會門票一經發出，若門票遺失或被盜，我司一概不負責。並不會重新出票，亦不會提供任何相關證明。
若對活動內容有任何疑問，可致電23727564， 電郵到 info@metztea.hk， 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢，我們會提供適當的協助。
Q. 門票是否實名制？
A.音樂會門票並非實名制。
更新時間: 30-03-2023