Q&A - 2023 聖誕大抽獎
Q. 活動詳情及參與條件：
A. 於2023年11月24日至12月25日，新登記及現有會員於指定銷售點(美麗華商場一期, 北角匯二期, LCX Limited, 圍方, AIRSIDE及METZ Luxury Tea 官網）購買任何產品滿HK$450, 憑正本/電子收據到登記表格網頁填妥個人資料及其他相關資料，即可參加「第1重抽獎」，當場即可獲得禮品。 (買HK$450即可獲1次抽獎機會, 買HK$900即可獲2次抽獎機會, 如此類推)。 第一輪參加者將自動晉身「第2重終極大抽獎」， 頭獎可獲得智能電話一部 (價值HK$6,899), 名額共2個。二獎可獲得智能手錶一部 (價值HK$1,999), 名額共4個。買得愈多，中獎機會愈大。 顧客只會獲得1次得獎機會。 我們將會在星島日報，The Standard，官網，Facebook， Instagram等各社交平台公佈得獎名單。 我們會以whatsapp和電話聯絡得獎人士。不熟悉登記流程，可致電23727564， 電郵到 info@metztea.hk， 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢，我們會提供適當的協助。
Q. 那裡是指定銷售點?
A. 美麗華商場一期, 北角匯二期, LCX Limited, 圍方, AIRSIDE, 及METZ Luxury Tea 官網 。
Q. 誰可參加抽獎
A. 成功在METZ Luxury Tea官網(www.metztea.hk) 登記為會員
Q. 購買那個產品可以參加抽獎
A. 於指定銷售點(美麗華商場一期, 北角匯二期, LCX Limited, 圍方, AIRSIDE 及METZ Luxury Tea 官網）購買任何產品。
Q. 什麼時候是抽獎截止登記日期
A. 2023年12月26日 (23:59)
Q. 什麼時候會收到抽獎結果
A. 抽獎結果分別在以下時間於METZ Luxury Tea社交媒體及網站 公佈 ，並以電話及 Whatsapp 通知得獎者領獎詳情 。2023年12月27日
Q. 什麼時候會收到抽獎結果
A. 抽獎結果分別在以下時間於香港出版的星島日報及英文虎報公佈，並以電話及 Whatsapp 通知得獎者領獎詳情 。2023年12月29日
常見問題
Q. 一旦成為會員, 是否永久
A. 對。
Q. 現時會員有什麼優惠
A. 現階段優惠是可以買產品參加活動。 未來的優惠，會稍後再作公佈，請大家密切關注。
Q.可以在METZ Luxury Tea辦公室購買或者自取產品嗎
A. 不可以。只可以指定銷售點和官網購買產品，選擇使用順豐物流或者指定銷售點自取產品。請留意 AIRSIDE銷售點將2023年11月中開幕。
Q. 是否任何時候都可以登記抽獎？
A. 客人需要於購買套裝的該期內完全登記抽獎，每一期的購買紀錄都不會累積 。每一期都可以重新購買，重新參加抽獎。每位顧客可於活動期間無限次參加抽獎。每位顧客每輪只會獲得1次得獎機會。
Q. 海外人士可以參加活動嗎?
A. 主要符合參與活動條件的人士就可以參加。
Q遺失單據該怎麼辦?
A. 如在官網和銷售點購買指定產品後，都需要填寫登記抽獎表格並上傳收據，如遺失單據恕不受理。
Q. 如果我在登記抽獎表格填錯資料我該怎麼辦
A. 請勿重覆填寫。請核對所有資料， 確保資料正確才遞交表格。
Q. 包裝資料
A. 每包茶葉都有原廠膠袋獨立包裝，每25包茶葉都有一個原廠包裝的紙彩盒。套裝包裝及印刷均由香港總部負責。
Q.包裝破損
A. 如包裝有任何破損，請勿飲用。 請立即拍照並傳送相片到電郵info@metztea.hk。
Q.什麼時候會收到貨物
A. 貨物一經確認及付款， 30個工作天內會經由順豐運輸/到指定銷售點自取產品。如果沒有足夠存貨，會另外通知顧客。
Q. 包裹追蹤
A. 所有順豐速運包裹追蹤單號均會由電郵發出。
Q. 有免費運費嗎
A. 凡買滿HKD800(每一張單計算)，即可免費送貨。
Q. 包裹運費
A. 凡未買滿HKD800(每一張單計算)，所有運費均預設為順豐速運到付。或者可以選擇到指定銷售點自取產品。
Q. 那裡可以領取電子產品
A. 稍後會有專人用電話及WhatsApp聯絡所有得獎者。
Q. 電子產品可以兌換現金
A .獎品不能兌換現金、不可轉讓或轉售。
Q. 貨物可以退換/退換嗎
A . 套裝任何情況下不設退換/退款
Q. 為什麼我需要輪入個人資料
A. 所有個人均用作核實參加者的身份，聯絡參加者和／或與參加者進行通訊有關得奬者。
Q. 活動結束後資料會如何處理
A. 活動完結後客人的個人資料會於3個月內銷毀資料（選擇同意接收主辦單位推廣資訊之參加者除外）。
Q. 如客人電郵到加拿大總公司投訴，我司怎樣處理
A. 於METZ Luxury Tea或香港銷售點購買任何商品, 所有關於如何購買和抽獎程序上的問題均由香港總部處理。如對茶葉品質有任何意見或查詢，亦可向香港總部發出電郵查詢，我們會與總公司聯絡。
若對活動內容有任何疑問，可致電23727564， 電郵到 info@metztea.hk， 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢，我們會提供適當的協助。