常見問題 FAQ [2024 新春情人節雙重大抽獎]
Q:活動詳情：
A. 於2024年1月1日至2月25日，新登記及現有會員需追蹤IG和Facebook專頁，於指定銷售點或網上購買任何產品滿HK$450(只限單一發票)，憑正本/電子收據上載至登記表格網頁填妥個人資料及其他相關資料，即可參加抽獎，買得愈多，中獎機會愈大！
買HK$450即可獲1次抽獎機會，買HK$900即可獲2次抽獎機會，如此類推。登記日期前需完成登記抽獎表格，否則當作廢論。如顧客於2024年2月15日購買產品，需於2024年2月26日23:59前完成登記抽獎表格。惟參加指定銷售點抽獎活動及網上抽獎活動均會送出不同禮品。
門市抽獎參與條件：
A: 於指定銷售點購買滿指定金額只可參加「第1重抽獎」 及「第2重終極大抽獎」活動；於網上購買滿指定金額只可參加網上抽獎活動。指定銷售點抽獎參與條件：
已登記之會員在2月25日或之前於指定銷售點購買任何產品滿HK$450(只限單一發票)，並即場登記及確認會員資格，即可轉動「第1重抽獎」輪盤並獲得中獎禮品。
指定銷售點：美麗華商場一期、北角匯二期、 LCX Limited 、圍方、 AIRSIDE 、 IFC c!ty’super
第一輪參加者將自動晉身「第2重終極大抽獎」，得獎者所登記之流動電話號碼，將於2024年3月12日前，以短訊通知及/或專人聯絡領獎事宜。
頭獎可獲得珠寶現金券 (價值HK$6,000) ，名額共1個
二獎可獲得珠寶現金券 (價值HK$3,000)，名額共3個
三獎可獲得福袋 (價值HK$300) ，名額共4個
不熟悉登記流程，可致電23727564， 電郵到 info@metztea.hk， 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢，我們會提供適當的協助。
網上抽獎參與條件：
A:已登記之會員在2月25日或之前於METZ Luxury Tea 官網網店購買任何產品滿HK$450(只限單一發票)，憑該電子收據並上載至登記表格網頁，填妥個人及相關資料，即可參加抽獎。得獎者所登記之流動電話號碼，將於2024年3月12日前，以短訊通知及/或專人聯絡領獎事宜。頭獎可獲得米芝蓮餐廳雙人晚餐套餐禮券一張（價值HK$3000), 名額共2個
二獎可獲得水晶現金券 (價值HK$2,000), 名額共4個
三獎可獲得福袋 (價值HK$300), 名額共4個
Q:哪裡是指定銷售點？
A. 美麗華商場一期、北角匯二期、 LCX Limited 、圍方、 AIRSIDE 、 IFC c!ty’super 。
常見問題
Q: 誰可參加抽獎？A. 成功在METZ Luxury Tea官網(www.metztea.hk) 登記為會員，並追蹤IG和Facebook專頁。
Q: 購買哪個產品可以參加抽獎？
A. 於指定銷售點(美麗華商場一期, 北角匯二期, LCX Limited, 圍方, AIRSIDE 及METZ Luxury Tea 官網）購買任何產品滿HK$450(只限單一發票)。
Q: 什麼時候是抽獎截止登記日期？
A. 2024年2月26日(一)23:59
Q: 什麼時候會收到抽獎結果？
A. 抽獎結果於2024年2月27日(四)於METZ Luxury Tea社交媒體、官網(www.metztea.hk)、2024年2月29日 英文虎報及星島日報公佈 ，並以得獎者所登記之流動電話號碼短訊通知得獎者領獎詳情 。
Q: 什麼時候可以領獎？
A. 已被通知之得獎者可於2024年3月4日至11日期間領獎。詳情將稍後公佈。
Q: 一旦成為會員是否永久？
A. 對。
Q: 現時會員有什麼優惠？
A. 現階段優惠是可以買產品參加活動。 未來的優惠，會稍後再作公佈，請大家密切關注。
Q: 可以在METZ Luxury Tea辦公室購買或者自取產品嗎？
A. 不可以。只可以指定銷售點和官網購買產品，可選擇使用順豐物流或者指定銷售點自取產品。
Q: 是否任何時候都可以登記抽獎？
A. 客人需於活動期間購買及登記抽獎，每期的購買紀錄都不會累積，並需重新購買及重新參加抽獎。買HK$450即可獲1次抽獎機會，買HK$900即可獲2次抽獎機會，如此類推。每位顧客每輪只會獲得1次得獎機會。
Q: 哪裡可以領取得獎品？
A. 稍後會有專人用電話及WhatsApp聯絡所有得獎者。
Q: 海外人士可以參加活動嗎？
A. 主要符合參與活動條件的人士就可以參加。
Q: 遺失單據該怎麼辦？
A. 無論官網網店和銷售點購買指定產品後，都需要填寫登記抽獎表格並上傳收據，如遺失單據恕不受理。
Q: 如果我在登記抽獎表格填錯資料我該怎麼辦？
A. 請於提交前核對所有資料， 確保資料正確才遞交表格。請勿重覆填寫。
Q: 哪裡有包裝資料？
A. 每包茶葉都有原廠膠袋獨立包裝，每25包茶葉都有一個原廠包裝的紙彩盒。套裝包裝及印刷均由香港總部負責。
Q: 如果包裝破損怎麼辦？
A. 如包裝有任何破損，請勿飲用。 請立即拍照並傳送相片到電郵info@metztea.hk。
Q.什麼時候會收到貨物？
A. 貨物一經確認及付款， 30個工作天內會經由順豐運輸/到指定銷售點自取產品。如果沒有足夠存貨，會另外通知顧客。
Q: 哪裡可以追查包裹？
A. 所有順豐速運包裹追蹤單號均會由電郵發出，可於順豐速運輸入查看。
Q: 如何享有免費運費嗎？
A. 凡買滿HKD800(每一張單計算)，即可免費送貨。
Q: 包裹運費如何計算？
A. 以每一張單計算，凡未買滿HKD800，所有運費均預設為順豐速運到付。或可選擇到指定銷售點自取產品。
Q: 得獎產品可以兌換現金嗎？
A .獎品不能兌換現金、不可轉讓或轉售。
Q: 產品可以退換/退換嗎？
A . 任何情況下所有產品不設退換/退款。
Q: 如果我遺失了現金券/禮券該怎麼辦？
A. 現金券/禮券一經發出，若遺失或被盜，我司一概不負責，並不會重新出票，亦不會提供任何相關證明。
Q: 為什麼我需要輪入個人資料？
A. 所有個人均用作核實參加者的身份，聯絡參加者和/或與參加者進行通訊有關得奬者。
Q: 活動結束後資料會如何處理？
A. 活動完結後，所有個人資料將於3個月內銷毀資料。惟選擇同意接收主辦單位推廣資訊之參加者除外。
Q: 如客人電郵到加拿大總公司投訴，我司怎樣處理？
A. 於METZ Luxury Tea或香港銷售點購買任何商品後，對茶葉品質有任何意見或查詢，可向香港總部發出電郵查詢，我們會與加拿大總公司聯絡。關於購買或抽獎上的任何問題亦均由香港總部處理。
若對活動內容有任何疑問，可致電23727564或電郵至 info@metztea.hk。 或可到我們的Facebook或Instagram專頁訊息查詢，我們會提供適當的協助。