Q&A
第2擊即買即送
Q. 第2擊即買即送活動詳情及參與條件：
A. 由2023年11月29日至12月5日 新登記及現有會員於 METZ Luxury Tea 官網成功購買指定香茗品味禮盒套裝（數量有限，先到先得），憑正本/電子收據到登記表格網頁填妥個人資料及其他相關資料，即可換領 《Katch 優惠平台呈獻【2023年度叱咤樂壇流行榜頒獎典禮】》 門票一張。名額共100個。 每人每次只限購買4套指定套裝 。
Q. 第2擊即買即送指定產品套裝內容
A. 第2擊即買即送活動指定套裝:香茗品味禮盒套裝 (HK$4,400) 產品包括茶壺套裝，一包500g散裝茶 (味道隨機), 二盒M21茶 (味道隨機), 二盒The Tea Garden系列 (隨機) , 1張METZ Luxury Tea HKD200現金卷和 一支茶匙。
Q. 那裡可以買到指定產品套裝
A. 只有METZ Luxury Tea 官網。
Q. 有沒有購買注意事項
A. 每人每次只限購買4套香茗品味禮盒套裝
Q. 如不買指定產品套裝，可參加即買即送活動嗎?
A. 新登記及現有會員於 METZ Luxury Tea 官網成功購買指定香茗品味禮盒套裝套裝（數量有限，先到先得），憑正本/電子收據到登記表格網頁填妥個人資料及其他相關資料，才可換領 《Katch 優惠平台呈獻【2023年度叱咤樂壇流行榜頒獎典禮】》 門票一張。
Q. 什麼時候是即買即送截止登記日期
A. 分別是2023年12月6日 (23:59) 。
即買即送
Q. 即買即送活動詳情及參與條件：
A. 由2023年11月15日至11月21日 新登記及現有會員於 METZ Luxury Tea 官網成功購買指定套裝（數量有限，先到先得），憑正本/電子收據到登記表格網頁填妥個人資料及其他相關資料，即可換領 《Katch 優惠平台呈獻【2023年度叱咤樂壇流行榜頒獎典禮】》 門票一張。名額共100個。 每人每次只限購買4套指定套裝 。
Q. 即買即送指定產品套裝內容
A. 茶香茶壺禮盒套裝 (HK$3,400) 產品包括茶壺套裝, 一包 500g散裝茶(味道隨機), 二盒M21茶 (味道隨機), 1張METZ Luxury Tea HKD200現金卷, 一支茶匙。
Q. 那裡可以買到指定產品套裝
A. 只有METZ Luxury Tea 官網。
Q. 有沒有購買注意事項
A. 每人每次只限購買4套茶香茶壺禮盒套裝
Q. 如不買指定產品套裝，可參加即買即送活動嗎?
A. 新登記及現有會員於 METZ Luxury Tea 官網成功購買指定套裝（數量有限，先到先得），憑正本/電子收據到登記表格網頁填妥個人資料及其他相關資料，才可換領 《Katch 優惠平台呈獻【2023年度叱咤樂壇流行榜頒獎典禮】》 門票一張。
Q. 什麼時候是即買即送截止登記日期
A. 分別是2023年11月22日 (23:59) 。
抽獎活動
Q. 抽獎活動詳情及參與條件：
A. 於2023年11月6日至12月3日，新登記及現有會員分享及讚好指定貼文, 並於指定銷售點(美麗華商場一期, 北角匯二期, LCX Limited, 圍方, AIRSIDE, IFC c!ty’super及METZ Luxury Tea 官網）購買指定產品『Afternoon at The Tea Garden』或『Evening at The Tea Garden』, 憑正本/電子收據到登記表格網頁填妥個人資料及其他相關資料，即可參加抽獎 (每買一套指定產品即可獲1次抽獎機會, 買兩套指定產品可獲2次抽獎機會, 如此類推) 。得獎者可獲《Katch 優惠平台呈獻2023年度叱咤樂壇流行榜頒獎典禮》門票兩張。買得愈多，中獎機會愈大。抽獎活動為期四星期，每星期進行新一輪抽獎及公佈20名得獎者，名額共80個。 每位顧客可於活動期間無限次參加抽獎， 但顧客每輪只會獲得1次得獎機會。 我們將會在星島日報，The Standard，官網，Facebook， Instagram等各社交平台公佈得獎名單。 我們會以whatsapp和電話聯絡得獎人士。不熟悉登記流程，可致電23727564， 電郵到 info@metztea.hk， 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢，我們會提供適當的協助。
Q. 那裡是指定銷售點?
A. 美麗華商場一期, 北角匯二期, LCX Limited, 圍方, AIRSIDE, IFC c!ty’super及METZ Luxury Tea 官網 。
Q. 誰可參加抽獎
A. 成功在METZ Luxury Tea官網(www.metztea.hk) 登記為會員, 分享及讚好指定貼文 。
Q. 購買那個產品可以參加抽獎
A. 於指定銷售點(美麗華商場一期, 北角匯二期, LCX Limited, 圍方, AIRSIDE, IFC c!ty’super及METZ Luxury Tea 官網）購買指定產品『Afternoon at The Tea Garden』或『Evening at The Tea Garden』。
Q. 什麼時候是抽獎截止登記日期
A. 第一期: 2023年11月13日 (23:59)
第二期: 2023年11月20日 (23:59)
第三期: 2023年11月27日 (23:59)
第四期: 2023年12月4日 (23:59)
Q. 什麼時候會收到抽獎結果
A. 抽獎結果分別在以下時間於METZ Luxury Tea社交媒體及網站 公佈 ，並以電話及 Whatsapp 通知得獎者領獎詳情 。
第一期: 2023年11月14日
第二期: 2023年11月21日
第三期: 2023年11月28日
第四期: 2023年12月5日
Q. 什麼時候會收到抽獎結果
A. 抽獎結果分別在以下時間於香港出版的星島日報及英文虎報公佈，並以電話及 Whatsapp 通知得獎者領獎詳情 。
第一期: 2023年11月16日
第二期: 2023年11月23日
第三期: 2023年11月30日
第四期: 2023年12月7日
常見問題
Q. 一旦成為會員, 是否永久
A. 對。
Q. 現時會員有什麼優惠
A. 現階段優惠是可以買產品參加活動。 未來的優惠，會稍後再作公佈，請大家密切關注。
Q.可以在METZ Luxury Tea辦公室購買或者自取產品嗎
A. 不可以。只可以指定銷售點和官網購買產品，選擇使用順豐物流或者指定銷售點自取產品。請留意 AIRSIDE銷售點將2023年11月中開幕。
Q. 是否任何時候都可以登記抽獎？
A. 客人需要於購買套裝的該期內完全登記抽獎，每一期的購買紀錄都不會累積 。每一期都可以重新購買，重新參加抽獎。每位顧客可於活動期間無限次參加抽獎。每位顧客每輪只會獲得1次得獎機會。
Q. 海外人士可以參加活動嗎?
A. 主要符合參與活動條件的人士就可以參加。
Q遺失單據該怎麼辦?
A. 如在官網和銷售點購買指定產品後，都需要填寫登記抽獎表格並上傳收據，如遺失單據恕不受理。
Q. 如果我在登記抽獎表格填錯資料我該怎麼辦
A. 請勿重覆填寫。請核對所有資料， 確保資料正確才遞交表格。
Q. 包裝資料
A. 每包茶葉都有原廠膠袋獨立包裝，每25包茶葉都有一個原廠包裝的紙彩盒。套裝包裝及印刷均由香港總部負責。
Q.包裝破損
A. 如包裝有任何破損，請勿飲用。 請立即拍照並傳送相片到電郵info@metztea.hk。
Q.什麼時候會收到貨物
A. 貨物一經確認及付款， 30個工作天內會經由順豐運輸/到指定銷售點自取產品。如果沒有足夠存貨，會另外通知顧客。
Q. 包裹追蹤
A. 所有順豐速運包裹追蹤單號均會由電郵發出。
Q. 有免費運費嗎
A. 凡買滿HKD800(每一張單計算)，即可免費送貨。
Q. 包裹運費
A. 凡未買滿HKD800(每一張單計算)，所有運費均預設為順豐速運到付。或者可以選擇到指定銷售點自取產品。
Q. 那裡可以領取門票
A. 稍後會有專人用電話及WhatsApp聯絡所有得獎者。得獎者需親臨本公司領取門票並出示身份證和收據正本。
Q. 得獎門票可以寄給我嗎
A. 不可以。
Q. 領取門票後, 可否換位
A. 全部坐位都是由電腦系統隨機分配(不是先到先得)，所以未能提供換位服務。
Q. 門票可以兌換現金
A .獎品不能兌換現金、不可轉讓或轉售。
Q. 貨物可以退換/退換嗎
A . 套裝任何情況下不設退換/退款
Q. 為什麼我需要輪入個人資料
A. 所有個人均用作核實參加者的身份，聯絡參加者和／或與參加者進行通訊有關得奬者。
Q. 活動結束後資料會如何處理
A. 活動完結後客人的個人資料會於3個月內銷毀資料（選擇同意接收主辦單位推廣資訊之參加者除外）。
Q. 如客人電郵到加拿大總公司投訴，我司怎樣處理
A. 於METZ Luxury Tea或香港銷售點購買任何商品, 所有關於如何購買和抽獎程序上的問題均由香港總部處理。如對茶葉品質有任何意見或查詢，亦可向香港總部發出電郵查詢，我們會與總公司聯絡。
Q. 如果因為任何原因令到音樂會延遲或取消， 這個情況該怎樣處理
A. Metz Luxury Tea與商業電台保有修改、取消、終止或暫停本活動之權利，並得對本活動之所有事宜做出解釋及決定，如有變更將另行公告。音樂會的所有情況及安排由音樂會主辦方全權負責。
Q. 如果我遺失了音樂會門票該怎麼辦
A. 音樂會門票一經發出，若門票遺失或被盜，我司一概不負責。並不會重新出票，亦不會提供任何相關證明。
Q. 門票是否實名制？
A. 音樂會門票並非實名制。
若對活動內容有任何疑問，可致電23727564， 電郵到 info@metztea.hk， 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢，我們會提供適當的協助。