ZZ_常見問題 FAQ

  • Q. 活動詳情及參與條件： 
    A. 在2023年8月11日至9月3日期間，新的和現有的會員可以在指定銷售點（美麗華廣場一期、北角匯二期、LCX Limied或METZ Luxury Tea官網）購買任何產品滿港幣＄450，並於網頁上登記填寫個人和相關資料 ，憑電子收據即可親臨銷售點（美麗華廣場一期、北角匯二期、LCX Limied）參加抽獎，當場即可獲得禮品。滿$450可獲1次抽獎機會, 滿$900可獲2次抽獎機會, 如此類推。 每位顧客可於活動期間無限次參加抽獎。不熟悉登記流程，可致電23727564， 電郵到 info@metztea.hk， 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢，我們會提供適當的協助。
     
  • Q. 誰可參加抽獎
    A. 成功在METZ Luxury Tea官網(www.metztea.hk) 登記為會員 。
     
  • Q. 那裡是指定銷售點?
    A. 美麗華商場一期、北角匯二期 、LCX Limited、 或 METZ Luxury Tea官網 。

  • Q. 購買那個產品可以參加抽獎
    A. 在2023年8月11日至9月3日期間，新的和現有的會員可以在指定銷售點（美麗華廣場一期、北角匯二期、LCX Limied或METZ Luxury Tea官網）購買任何產品滿港幣＄450，並於網頁上登記填寫個人和相關資料 ，憑電子收據即可親臨銷售點（美麗華廣場一期、北角匯二期、LCX Limied）參加抽獎，當場即可獲得禮品。
     
  • Q. 是否一定要在網頁上登記填寫個人和相關資料 ，才可參加抽獎?
    A. 在2023年8月11日至9月3日期間，新的和現有的會員可以在指定銷售點（美麗華廣場一期、北角匯二期、LCX Limied或METZ Luxury Tea官網）購買任何產品滿港幣＄450，並於網頁上登記填寫個人和相關資料 ，憑電子收據即可親臨銷售點（美麗華廣場一期、北角匯二期、LCX Limied）參加抽獎，當場即可獲得禮品。
     
  • Q. 什麼時候是截止登記表格日期?
    A. 2023年9月4日 (23:59)
     
  • Q. 如果我在9月3日門市門閉了後在官網購買產品, 什麼時候可以抽獎和領取禮品?
    A. 網上的顧客只要在9月3日23:59前購買產品，都可以在翌日9月4日或之前到以下地點即場登記表格，抽獎和領取禮品。

  • Q. 我可否利用同一收據到不同門市玩抽獎?
    A. 顧客購買完產品, 只可利用同一收據到其中一間門市玩抽獎, 同一收據不可到其他門市重覆玩抽獎
     
  • Q. 如果轉動幸運輪的時候, 遇到擲界的情況應該怎樣做?
    A. 顧客可以在擲界的情況下二選一獎品

    常見問題 
  • Q. 一旦成為會員, 是否永久
    A. 對。
     
  • Q. 現時會員有什麼優惠
    A. 現階段優惠是可以買產品參加活動。 未來的優惠，會稍後再作公佈，請大家密切關注。

  • Q.可以在METZ Luxury Tea辦公室購買或者自取產品嗎
    A. 不可以。只可以在三個指定銷售點和官網購買產品，選擇使用順豐物流或者指定銷售點自取產品。 

  • Q遺失單據該怎麼辦?  
    A. 如在官網和銷售點購買指定產品後，都需要填寫登記抽獎表格並上傳收據，如遺失單據恕不受理。
     
  • Q. 如果我在登記抽獎表格填錯資料我該怎麼辦
    A. 請勿重覆填寫。請核對所有資料， 確保資料正確才遞交表格。

  • Q. 包裝資料
    A. 每包茶葉都有原廠膠袋獨立包裝，每25包茶葉都有一個原廠包裝的紙彩盒。套裝包裝及印刷均由香港總部負責。
     
  • Q.包裝破損
    A. 如包裝有任何破損，請勿飲用。 請立即拍照並傳送相片到電郵info@metztea.hk。 

  • Q.什麼時候會收到貨物
    A. 貨物一經確認及付款， 7日之內會經由順豐運輸。如果沒有足夠存貨，會另外通知顧客。
     
  • Q. 包裹追蹤
    A. 所有順豐速運包裹追蹤單號均會由電郵發出。
     
  • Q. 有免費運費嗎
    A. 凡買滿HKD800(每一張單計算)，即可免費送貨。
     
  • Q. 包裹運費
    A. 凡未買滿HKD800(每一張單計算)，所有運費均預設為順豐速運到付。或者可以選擇到我們以下銷售點自。

  • Q. 貨物可以退換/退換嗎
    A . 套裝任何情況下不設退換/退款
     
  • Q. 為什麼我需要輪入個人資料
    A. 所有個人均用作核實參加者的身份，聯絡參加者和／或與參加者進行通訊有關得奬者。

  • Q. 活動結束後資料會如何處理
    A. 活動完結後客人的個人資料會於3個月內銷毀資料（選擇同意接收主辦單位推廣資訊之參加者除外）。

  • Q. 如客人電郵到加拿大總公司投訴，我司怎樣處理
    A. 於METZ Luxury Tea或香港銷售點購買任何商品, 所有關於如何購買和抽獎程序上的問題均由香港總部處理。如對茶葉品質有任何意見或查詢，亦可向香港總部發出電郵查詢，我們會與總公司聯絡。

  • 若對活動內容有任何疑問，可致電23727564， 電郵到 info@metztea.hk， 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢，我們會提供適當的協助。