常見問題 FAQ
Q. 活動詳情及參與條件：
A. 由即日起至10月24日期間，新和現有的會員可以在指定銷售點（美麗華廣場一期、北角匯二期、LCX Limited或METZ Luxury Tea官網）購買任何產品滿港幣HK$450，並於網頁上登記填寫個人和相關資料 ，憑電子收據即可親臨銷售點（美麗華廣場一期、北角匯二期、LCX Limited）參加「第1重抽獎」，當場即可獲得禮品。滿HK$450可獲1次抽獎機會, 滿HK$900可獲2次抽獎機會, 如此類推。 第一輪參加者將自動晉身「第2重終極大抽獎」，被抽中的得獎者可贏得終極大獎 - 加拿大航空香港前往多倫多經濟艙來回機票一張，價值HK$12,000！名額共6個。 雙重抽獎，隨時贏得雙重驚喜。 每位顧客可於活動期間無限次參加抽獎。 我們將會在星島日報，The Standard，官網，Facebook， Instagram等各社交平台公佈得獎名單。 我們會以Whatsapp和電話聯絡得獎人士。不熟悉登記流程，可致電23727564， 電郵到info@metztea.hk， 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢，我們會提供適當的協助。
Q. 誰可參加抽獎
A. 成功在METZ Luxury Tea官網(www.metztea.hk) 登記為會員 。
Q. 那裡是指定銷售點?
A. 美麗華商場一期、北角匯二期 、LCX Limited、 或 METZ Luxury Tea官網 。
Q. 購買那個產品可以參加抽獎
A. 於指定銷售點(美麗華商場一期、北角匯二期 、LCX Limited、 或 METZ Luxury Tea官網）購買任何產品滿港幣HKD$450 , 憑正本/電子收據到登記表格網頁填妥個人資料及其他相關資料，即可參加抽獎。
Q. 參加「第1重抽獎」 前是否都需要登記表格
A. 是的
Q. 如果我在門市和網店都是在10月24日才買產品, 我應該最遲什麼時候到門市玩第1重抽獎」?
A. 門市顧客只要在10月24日或之前購買產品，可以在以下地點即場登記表格，抽獎和領取禮品。網上的顧客只要在10月24日23:59前購買產品，都可以在翌日10月25日或之前到以下地點即場登記表格，抽獎和領取禮品。
抽獎和換領禮品地點：
美麗華商場一期
攤位號碼:LG- A
地址: 尖沙咀彌敦道132號, 美麗華商場一期G樓
北角匯二期
攤位號碼: Promotion area, phase 2
地址: 香港北角渣華道123號, 北角匯二期1樓
LCX Limited
攤位號碼: 22A
地址: 尖沙咀廣東道5號號海洋中心, LCX Limited 4樓
Q. 如何參加「第2重終極大抽獎」
A. 第一輪「第1重抽獎」參加者將自動晉身「第2重終極大抽獎」，被抽中的得獎者可贏得終極大獎-加拿大航空香港前往多倫多經濟艙來回機票一張，價值HK$12,000！名額共6個
Q. 什麼時候是截止登記表格日期?
A. 2023年10月25日 (23:59)
Q. 什麼時候是抽獎日?
A. 2023年10月26日
Q. 什麼時候會收到抽獎結果
A. 抽獎結果在2023年10月26日於METZ Luxury Tea社交媒體及網站 公佈 ，並以電話及 Whatsapp 通知得獎者領獎詳情 。
Q. 什麼時候會收到抽獎結果
A. 抽獎結果分別在2023年10月31日於香港出版的星島日報及英文虎報公佈，並以電話及 Whatsapp 通知得獎者領獎詳情 。
Q. 我可否利用同一收據到不同門市玩「第1重抽獎」?
A. 顧客購買完產品, 只可利用同一收據到其中一間門市玩「第1重抽獎」, 同一收據不可到其他門市重覆玩「第1重抽獎」
Q. 如果轉動幸運輪的時候, 遇到擲界的情況應該怎樣做?
A. 顧客可以在擲界的情況下二選一獎品
Q. 什麼時候和如何拎取機票?
A. 得獎者需於2023年11月1日至2023年11月11日期間，親臨本公司領取並出示身份證和收據正本。如主辦單位於2023年11月11日前未能成功聯絡得獎者，其得獎資格將自動被取消
常見問題
Q.一旦成為會員, 是否永久
A. 對。
Q. 現時會員有什麼優惠
A. 現階段優惠是可以買產品參加活動。 未來的優惠，會稍後再作公佈，請大家密切關注。
Q.可以在METZ Luxury Tea辦公室購買或者自取產品嗎
A. 不可以。只可以在三個指定銷售點和官網購買產品，選擇使用順豐物流或者指定銷售點自取產品。
Q. 遺失單據該怎麼辦?
A. 如在官網和銷售點購買指定產品後，都需要填寫登記抽獎表格並上傳收據，如遺失單據恕不受理。
Q. 如果我在登記抽獎表格填錯資料我該怎麼辦
A. 請勿重覆填寫。請核對所有資料， 確保資料正確才遞交表格。
Q. 那裡可以領取機票
A. 稍後會有專人用電話及WhatsApp聯絡所有得獎者。得獎者需親臨本公司領取門票並出示身份證和收據正本。
Q. 機票可以寄給我嗎
A. 不可以，得獎者需親臨本公司領取機票並出示身份證和收據正本。
Q. 機票可以兌換現金
A .獎品不能兌換現金、不可轉讓或轉售。
Q. 如果因為任何原因令到機票失效， 這個情況該怎樣處理
A. 所有情況及安排由航空公司全權負責。
Q. 機票可以多次使用嗎?
A. 每張禮券只限一次性使用。
Q. 機票如果過了有效期還可以使用嗎?
A. 每張機票都必要在有效期內內兌換及使用，逾期無效。
Q. 機票是否實名制？
A. 是的。
Q. 如果我遺失了機票該怎麼辦
A. 機票一經發出，若門票遺失或被盜，我司一概不負責。並不會重新出票，亦不會提供任何相關證明。
Q. 包裝資料
A. 每包茶葉都有原廠膠袋獨立包裝，每25包茶葉都有一個原廠包裝的紙彩盒。套裝包裝及印刷均由香港總部負責。
Q.包裝破損
A. 如包裝有任何破損，請勿飲用。 請立即拍照並傳送相片到電郵info@metztea.hk。
Q.什麼時候會收到貨物
A. 貨物一經確認及付款， 7日之內會經由順豐運輸。如果沒有足夠存貨，會另外通知顧客。
Q. 包裹追蹤
A. 所有順豐速運包裹追蹤單號均會由電郵發出。
Q. 有免費運費嗎
A. 凡買滿HKD800(每一張單計算)，即可免費送貨。
Q. 包裹運費
A. 凡未買滿HKD800(每一張單計算)，所有運費均預設為順豐速運到付。或者可以選擇到我們以下銷售點自。
Q. 貨物可以退換/退換嗎
A. 套裝任何情況下不設退換/退款
Q. 為什麼我需要輪入個人資料
A. 所有個人均用作核實參加者的身份，聯絡參加者和／或與參加者進行通訊有關得奬者。
Q. 活動結束後資料會如何處理
A. 活動完結後客人的個人資料會於3個月內銷毀資料（選擇同意接收主辦單位推廣資訊之參加者除外）。
Q. 如客人電郵到加拿大總公司投訴，我司怎樣處理
A. 於METZ Luxury Tea或香港銷售點購買任何商品, 所有關於如何購買和抽獎程序上的問題均由香港總部處理。如對茶葉品質有任何意見或查詢，亦可向香港總部發出電郵查詢，我們會與總公司聯絡。
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若對活動內容有任何疑問，可致電23727564， 電郵到 info@metztea.hk， 或者pm到我們的Facebook或Instagram專頁查詢，我們會提供適當的協助。